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电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？

电话销售是最基本的销售，看起来很简单，但是非常考验一个销售员的意志力，每天狂打一百两百个电话，除了大脑发晕外，还是发晕。如果真正的把电话销售当成是一个工作来做的话，学习到的知识肯定是属于自己的，可以为后期做面销做铺垫。那么销售小白应该如何做好电话销售呢？

第一，跟着销售高手学习。

销售高手可以是公司的销售冠军，或者外面的销售高手，这类销售高手对于电话销售有一套独特的见解和方法论，刚开始做销售跟着这类大佬学习，能让自己少走很多的弯路。

第二，可以冒充竞争对手，学习对方的电话销售话术。

平时在生活中难免会接听到一些电话推销，如果自己做电话销售的时候，可以好好跟这类电话销售的业务员聊一聊，看看别人是怎么跟客户交谈的，看看别人的销售话术。

其次，还可以冒充客户拨打推销电话，学习对方的话术，并且录音。电话后做总结，提升自己的话术水平。

第三，锤炼话术。

做为电话销售最重要的是销售话术话术和心态，我们这里重点讲销售话术的问题。多数电话销售的公司都会有锤炼好的销售话术模板，话术模板有包含客户的不同询问和拒绝的话术，如果有这类销售话术的话，自己就不用锤炼，直接把销售话术背诵下来，成为自己话术体系内的一部分。

很多新手都在电话销售过程中碰到这个、那个的问题卡壳住，对于销售过程中应该做的事情并不清晰，尤其是第一句话怎么跟客户开口。这就好像跟一个女生搭讪一样，总是很难以启齿的感觉。其实实际上，我们要认识到一点，这个是我们自己的心理障碍。我们应该怎么办其实是有好的办法的！

怎么开口说第一句话呢？

如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：

　　a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。

　　b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。

　　c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。

　　d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。

　　e.拨不通或无人接：应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。

　　f.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。

谢邀，分享一个朋友转发的百度大学的电话销售课件！

课程中揭示了，一个电话销售的过程，绝对不是一通电话而已！也不是一个简单的技巧就可以做好的！

1、了解客户的基本情况

2、明确电话的目标

3、未达到目标必须提的问题

4、客户可能会问的问题

5、准备所需的资料

1、自我介绍（因为是大厂的课件，所以自我介绍是必须的，一般公司请酌情考虑）

电话销售的开场白还是很重要的，在这里依据自己10年的销售经验来回复这个问题，看看能否有所帮助。

开场白类型：

一、专业优雅型；这个类型讲究要专业，要尊重和体谅，不要死缠烂打。

电话接通（已知确定的负责人是谁）。XX经理，您好。我是XX公司XXX，接下来您 公司的业务由我来接手，今天特地向您 报个到（体现尊重对方），您现在通话方便吗？（尊重和体谅对方的时间）。一般这种情况，客户如果说忙，那么赶快约下一次沟通。您看我明天再联系您如何？上午还是下午（用开放式问题表示专业和尊重）？

一身情况下客户已经拒绝了一次，不会再拒绝第二次了，所以这一次很易约成功。即便不成，也没有关系。下次有论坛，有活动了，再邀请，也是没有问题的呀。

二、先“给”后“问”，调胃口。

所谓的“给”，是指，要先分享你所知道的信息给客户，引起客记的注意，然后你才有可能问到相关的问题，从而获取到客户的需求。

比如：XX 经理您好。我是XX公司XX。今天联系您，是因为未来您公司的业务由我来负责，不仅如此，我还负责咱们整个行业的业务。比如最后咱们行业老大XXX公司发生了一些什么变化，在公司的管理上有了哪些新的安排，其中XX方面是和我们合作的。那，我今天也想请问您，咱们公司今年有一些 什么样的变化？

基本上对方的经理还会继续问你，那个 XX标杆公司，有没有做这个，有没有做那个？

到时候，你的价值就明明白白的体现，沟通也就不成问题了。这个价值就是“给”的魅力。

做为销售！从最开始的电话销售开始，目前入行有6年的就业历史，也培训过新手打过过电话，对于问这个问题的人往往是心虚的表现，没有发出去已经自己拒绝自己了，没有开始就已经输掉了。不过很多胜利都是从输掉开始的，因为输只是一时的，赢是必须的！

业态：电话销售分业态和受众！我们做为家具渠道的，从拿到资料的那一刻早已经知道客户的部分信息，哪里的？做什么牌子的？以及名字电话☎️……所以我们首先要：

确立自己的信心，最好的办法是先打一个电话☎️给自己的朋友，先让自己放松的融入电话心态当中，这个很重要，因为这个缓解自己信心不足，和自信心的建立。如果有自己熟悉的客户做基础最好，这样能够加深和客户之间的关系……

先前准备工作：准备话题，有开放性问题和封闭的问题，一般不低于5个，一个初次拜访的电话的目的是什么？介绍我们自己的产品还是？把客户的即时信息拿到手，还是把我们产品推送给客户？电话营销是一个持续跟进的工作，一般一个正常的客户在第四到第十一次之间成交！这个包涵的因素太多：客户可观存在的客户的属性问题，或者我们自身原因等等……

我们的开场白根据自己的产品和品牌来定位：例如移动公司的肯定用，我是移动公司开头，因为他是大品牌，而我们是几乎无人知道的基本用产品代替，因为受众会不知道你所谓的品牌，他能够知道的是你是谁？干什么的？然后再决定和不和你沟通？沟通给自己带来什么好处？这个很重要！

第二：如何开场白？接到电话等客户回复后，在决定用什么问题？因为你永远不知道电话的那端人在干什么？生气？吵架？还是和自己的家人一起过节……所以尝试的问题会多备用几个……对于拒绝要有心里准备和承受能力，因为很多时候不是你的原因造成的……

挑选受众。好的受众是你良好工作的开始，和信心的来源，如果是老客户不会跟自己认识的人随便生气或者会有一定的包容度，新客户？不开心的时候你试试？然后选择好的资料来源。再次好的受众群体……最后是好的电话号码，别问为什么？因为那是身份的象征，客户的素质和高度以及精准度……

我的经验期待给你带来帮助，个人干货。由于业态和受众的不同，如有不妥的地方请多交流

电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？

第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。

第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？

第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。

第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。

然后才是提升电话销售开场白的技巧，一共分为3个步骤：

到此，以上就是小编对于学前教育自考答案查询网的问题就介绍到这了，希望介绍关于学前教育自考答案查询网的1点解答对大家有用。