教育机构家长退费问题回复，教育机构家长退费问题回复怎么写

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家长投诉教育机构要求退费，老师该如何回复？

谢邀请。一退费可以理解，有些是因为机构质量让家长不满，有些是因学生不想上课，要先听家长想法，搞清原因，然后去解答。二家长退费基本分两种。1家长方原因。象经济负担，学生不喜欢不想学，生病，搬家等。2机构方面原因象教学效果不好，服务不足，体验不好。三原因不同，回复处理的方法也不同。四如因经济负担，可以回复家长，帮忙申请优惠。如不能接受，实行相关退费。五，如学生不喜欢学，可进行劝说，让孩子再体验一下，看是真不想学还是一时冲动。六生病可以建议保留课程，为其延期。七，如觉得效果不好，可适当说明，学习是一个漫长的过程，需要循序渐进。涉及到退费不能和家长争吵，实在不行，就扣除相关费用，一键退费。以上回答如有不当请指教。

这个问题应该很好解决。盈利性的教育机构就是正常的生意，要想买卖兴隆还是以诚为本，既然家长投诉了，肯定是机构出现了问题，家长觉着长期下去会对孩子不利。作为老师和机构首先要弄清具体情况，有误会的做好解释说明工作，争取家长理解支持；如果是个别老师的问题或者是管理方面的问题，要即刻查明情况，采取果断措施知错必改，并向家长诚恳道歉表达谢意，相信家长会理解接受。如果确实是因为政策原因或者其它不可抗拒因素，无法获得家长理解，建议尽量无条件满足家长的退款要求，钱是好东西，口碑更重要啊！

这个问题没说明白，你向谁投诉教育机构？向教育部门？那关老师什么事呢？想投诉就投诉呗。还是说这教育机构是老师推荐让去的？如果是这样，给老师解释一下，取得对方理解也就可以了。

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